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F.A.Q.
  • DESCRIPTIF            
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le livre numérique ou sur l'utilisation de ce site.
 
Ma commande
Le paiement
Formats et compatibilité
Le téléchargement
Fonctionnalités des logiciels de lecture
Nos applications pour tablettes et smartphones
Le transfert de mon livre
Messages d'erreur type
Conditions Générales de Services
 
Messages d'erreur type
Message commençant par E_ADEPT
* Lorsque vous téléchargez un livre électronique pour la première fois, Adobe Digital Editions se connecte au serveur d'activation.
Si le serveur d'activation n'est pas disponible ou si vos paramètres de réseau empêchent votre ordinateur de se connecter au serveur, vous recevrez une erreur de DRM.
* Si vous utilisez Adobe Digital Editions pour ouvrir ou lire des livres électroniques sur un ordinateur autre que celui sur lequel vous avez acheté le livre, vous recevrez une erreur de DRM.
* L'horloge a été changée sur votre ordinateur. Le système de DRM permet de suivre l'horloge pour empêcher les utilisateurs d'écraser les dates d'expiration des livres de bibliothèque et autres articles expirables.

E_ADEPT_IO ActivationServiceInfo% 20 # 2032
Les pare-feux, antivirus ou proxies peuvent bloquer l'activation d’Adobe Digital Editions sur le serveur d'Adobe. Si vous recevez ce message d'erreur, c'est que votre ordinateur ne se connecte pas sur le serveur d'activation http://adeactivate.adobe.com/.
Pour résoudre ce problème, modifiez votre pare-feu ou autres logiciels pour permettre à votre machine de se connecter au serveur d'activation à l'adresse http://adeactivate.adobe.com/.

Dans Windows XP, ajoutez Adobe Digital Editions aux exceptions du pare-feu :
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Pare-feu Windows.
2. Sélectionnez l'onglet Exceptions.
3. Cliquez sur Ajouter un programme.
4. Depuis le menu Ajouter un programme, sélectionnez Adobe Digital Editions.
5. Cliquez sur OK.


E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED
Vérifiez soigneusement sur votre ordinateur l'heure, la date et le fuseau horaire pour être certain qu'ils correspondent à la date / heure / zone lorsque vous avez acheté le PDF ou l'ePub.
Dans la plupart des cas, cela permettra de résoudre l'erreur.


E_ADEPT_CORE_LOAN_SIGNATUR?
Ouvrez Adobe Digital Editions, appuyez simultanément sur les touches CTRL + SHIFT + D, fermez, puis relancez le logiciel.

E_LIC_ALREADY_FULFILLED BY_ANOTHER_USER
Ce message indique que vous avez déjà téléchargé le fichier. Vous n'avez le droit d'ouvrir le livre numérique que sur l'ordinateur sur lequel vous l'avez téléchargé (ou sur un maximum de 6 postes autorisés avec votre identifiant Adobe ID).